售后服务细则及承诺--无锡斯达四方电气有限公司

从实行全面质量管理到通过ISO9001国际质量体系认证，我司始终如一的为客户提供优质产品。全面质量在我司表示着从接到定单开始，生产体系开始启动和运行，乃至运输和交货，各个环节使所有客户都满意，这便是在市场上不断成功的原因。

在此，我们特作以下服务承诺：

1、设立24小时服务热线，及时响应客户的召唤，主动上门服务，快速处理异常障碍。

到达客户现场的时间为昆山市内2小时，江苏省内12-24小时，江苏省外12-48小时。

2、保修期：一年

3、提供售前设计咨询服务，帮助客户选择最实用、安全、经济的设计方案。

4、本公司产品或工程于完工交给客户使用时，提供完整的竣工图、合格证、保固书、操作说明书，及相关器材维护手册，并教导客户实务操作，以熟悉产品功能及特性。

5、提供安装调试技术咨询服务，协助供电部门，用户进行设备安装及调试。

6、提供电气设备预防性试验，以保障客户电气设施，使用安全获得可靠的用电品质。

7、现场服务人员严格职守服务规范，做到着装统一，佩带公司识别证，言谈举止文明，文明施工，保证质量。

8、服务人员严格遵守用户的安全制度，杜绝野蛮，违章作业。